Товариство з обмеженою відповідальністю «Медичний Центр Асклепій Плюс», надалі - «Виконавець», з одного боку, та фізична особа, яка замовляє медичні послуги, пацієнт або його законний представник, - надалі «Замовник», що разом іменуються «Сторони», а кожна окремо «Сторона», уклали цей «Публічний договір про надання медичних послуг» (далі-Договір) про наступне:
 Визначення термінів:
Замовник — Фізична особа, яка звертається до Виконавця для отримання Послуг та безпосередньо користується цими Послугами згідно з оформленим Замовленням.
Пацієнт — фізична особа, яка звернулася за медичною допомогою та/або якій надається медична допомога.
Законний представник пацієнта — Фізична особа, яка має повну дієздатність та оформляє Замовлення на Послуги Виконавця від свого імені або від імені Пацієнта. У разі оформлення Замовлення від імені Пацієнта, Замовник підтверджує, що діє в інтересах Пацієнта та на законних підставах. Якщо Пацієнт має неповну, часткову або обмежену дієздатність, Замовлення Послуг може бути оформлене виключно його Законним представником. Замовник зобов'язаний надати документи, які підтверджують його повноваження законного представника, у разі, якщо він діє від імені Пацієнта.
Підрозділи Виконавця — адреси за якими Виконавець надає Послуги. Перелік адрес міститься на сайті Виконавця за посиланням: https://asklepiy.com.
Виконавець —ТОВ «Медичний центр Асклепій Плюс», юридична особа, створена відповідно до чинного законодавства України, зареєстрована за адресою: 10001, м. Житомир, вул. Вокзальна, 12, ліцензія на здійснення господарської діяльності з медичної практики серії АЕ № 460148 від 2 від 30.04.2014 р. код ЄДРПОУ: 36004607.
Медична послуга (далі Послуга) — певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками в підрозділі Виконавця з метою профілактики, діагностики, лікування та реабілітації захворювань, патологій або станів пацієнта.
Послуга надається за індивідуальним замовленням Замовника для задоволення потреб Пацієнта. Місцем безпосереднього надання Послуги є будь-який підрозділ Виконавця в якому дана Послуга може бути надана.
Замовлення — оформлений належним чином запит Замовника, в якому визначений перелік Послуг, які має отримати Пацієнт. Замовлення має бути оплачене одразу після надання Послуги в день візиту Пацієнта.
Правила перебування та обслуговування пацієнта в медичному закладі — це офіційний документ, що регламентує права та обов'язки пацієнтів, а також встановлює порядок їхньої поведінки під час перебування на території медичного закладу та отримання медичних послуг (Послуг).
Правила експлуатації приміщень та обладнання — це комплекс встановлених норм, вимог, інструкцій та порядків, що визначають порядок використання, утримання, обслуговування та ремонту будівель, споруд, інженерних мереж, технологічного та іншого обладнання з метою забезпечення їх безпечної, надійної та ефективної роботи протягом усього терміну служби.
Прейскурант (Прайс-Лист) Виконавця — є офіційним систематизованим переліком найменувань медичних послуг, що надаються Виконавцем, із зазначенням їхньої вартості в грошовому вираженні.
1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Даний Договір має характер публічної оферти відповідно до чинного законодавства України (ст. ст. 633, 641 Цивільного кодексу України). До даного Договору застосовуються також положення ст. 634 Цивільного кодексу України.
1.2. Усі умови цього Договору є однаковими та обов’язковими для всіх фізичних осіб, які звернулися за наданням медичних послуг до Виконавця або його підрозділів, незалежно від способу звернення (особисто, за телефоном, через Інтернет або іншими засобами зв’язку).
1.3. Цей Договір є публічним договором приєднання та укладається між Виконавцем та фізичними особами (Замовник) і не поширюється на юридичних осіб.
1.4. Надання медичних послуг юридичним особам може здійснюватися на підставі окремих письмових договорів.
1.5. Даним Договором визначаються порядок та умови надання Виконавцем Послуг за замовленням Замовника в амбулаторних умовах.
1.6. Послуги надаються відповідно до ліцензії Виконавця на здійснення господарської діяльності з медичної практики.
1.7. Свідченням повного та безумовного акцепту (прийняття) умов даного Договору, а також датою укладання даного Договору, є здійснення Замовником дій щодо оформлення Замовлення.
1.8. Сторони гарантують, що кожна зі Сторін володіє необхідною дієздатністю, всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання та виконання даного Договору відповідно до його умов.
1.9. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов'язаної з виконанням цього Договору, відповідно до вимог чинного законодавства України, і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору.
1.10. Виконавець здійснює свою діяльність керуючись Законом України «Основи законодавства України про охорону здоров'я» від 19.11.1992 р № 2801–XII, Законом України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р № 1023–XII, Законом України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 р № 2297–VI, Цивільним кодексом України від 16.01.2003 № 435-IV, іншими нормативно-правовими актами, що розповсюджуються на діяльність медичних закладів.
1.11. Перелік дозволених спеціальностей Виконавця міститься в Ліцензійному реєстрі МОЗ України з медичної практики, про які можна дізнатись на офіційному сайті МОЗ України за посиланням: https://moz.gov.ua/uk/licenzijnij-reyestr.
1.12. ТОВ “Медичний Центр Асклепій Плюс” має укладений договір з НСЗУ про надання медичних послуг за програмою медичних гарантій щодо надання первинної медичної допомоги.
1.13. Умови цього Договору встановлюються однаковими для всіх Замовників.
1.14. Для тих Замовників, кому законодавством України надані відповідні пільги в разі їх наявності, можуть бути застосовані інші умови оплати медичних послуг, в такому випадку Сторони керуються чинними внутрішніми документами Виконавця (розпорядженнями, наказами тощо).
2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ
2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного, письмового звернення, або звернення з використанням інших засобів зв'язку Замовника за отриманням Послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору.
2.2. Датою укладення Договору вважається дата звернення Замовника до Виконавця.
2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.
2.4. Укладаючи Договір, Замовник автоматично погоджується з повним та безумовним прийняттям положень Договору та всіх можливих додатків до Договору.
2.5. Замовник при отриманні Послуги має дотримуватись Правил перебування та обслуговування пацієнтів в медичному закладі Виконавця.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Послуги, визначені у Прейскуранті Виконавця (консультації медичних спеціалістів, інструментальні методи обстеження, лабораторні дослідження, діагностичні дослідження, інші медичні інтервенції, тощо).
3.2. Конкретний перелік, обсяг Послуг погоджується Замовником та Виконавцем на основі медичних показань Пацієнта, клінічних протоколів та стандартів лікування, можливостей Виконавця, Прейскуранта Виконавця.
4. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ
4.1. Надання Послуг здійснюється Виконавцем за попереднім записом або в порядку черги, відповідно до графіку роботи підрозділів Виконавця, якщо інше не обумовлено невідкладністю надання послуг.
4.2. Послуги надаються Виконавцем відповідно до норм чинного законодавства, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.
4.3. Надання Послуг здійснюється на підставі Інформованої добровільної згоди Пацієнта, оформленої за формою, що передбачена законодавством України для проведення діагностики, лікування, операції та знеболення.
4.4. Дату та час надання кожної Послуги може бути змінено за ініціативи однієї із Сторін до настання строку надання такої Послуги шляхом узгодження та внесення змін у попередній запис.
4.5. Результатом надання Послуги являється медичний документ наданий Пацієнту (лікарське заключення, діагностичний звіт, результат лабораторного дослідження тощо).
4.6. Послуги надаються медичними працівниками Закладу, які мають необхідну спеціальну освіту і відповідають єдиним кваліфікаційним вимогам відповідно до законодавства України.
4.7. Послуги надаються відповідно до галузевих стандартів у сфері охорони здоров’я та/або протоколів медичної допомоги, затверджених МОЗ України.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ
5.1. Вартість Послуг, що надаються за цим Договором, визначається відповідно до діючого прейскуранту (прайс-листа) Виконавця.
5.2. Вартість Послуги визначається на момент Замовлення.
5.3. Замовник оплачує Послуги одним із нижченаведених способів за вибором Замовника:
- оплата готівкою;
- оплата платіжною карткою з використанням платіжного пристрою банку Виконавця;
5.4. Послуги оплачуються Замовником в день надання Послуги - до надання Послуги або безпосередньо після її надання, в розмірі повної вартості наданої Послуги в конкретне відвідування.
5.5. Замовник має право здійснити попередню оплату Послуг.
5.6. Вартість Послуг, сплачених Замовником як попередня оплата, не може бути переглянута Виконавцем у разі зміни вартості Послуг та встановлюється відповідно до тарифів, діючих на день оплати.
5.7. У разі недостатності у Замовника коштів для оплати отриманих Послуг складається Акт взаєморозрахунків та фіксується заборгованість Замовника перед Виконавцем та строки погашення заборгованості.
5.8. Замовнику може надаватися знижка на вартість Послуги, розмір якої визначається в порядку, встановленому Виконавцем відповідно до внутрішніх розпорядчих документів.
5.9. Якщо з вини Виконавця Послуги надаються не в повному обсязі, вартість Послуг, які не були надані, проте були сплачені Замовником, відшкодовується Замовнику протягом трьох робочих днів з моменту звернення Замовника з відповідною заявою.
5.10. У випадку неможливості надання Послуг (частини Послуг) через нез’явлення Пацієнта на прийом до лікаря або на іншу медичну процедуру, відмови Пацієнта від подальшого отримання Послуг, порушення Пацієнтом умов цього Договору, Виконавець повертає Замовнику сплачену ним суму передоплати з вирахуванням фактично здійснених витрат.
5.11. Умови цього розділу щодо оплати Послуг не поширюється на випадки надання Пацієнту Послуг, які оплачуються третьою особою на підставі окремо укладених Договорів.
6. ПРАВА СТОРІН
6.1. Замовник має право:
- приєднатися до цього Договору на запропонованих Виконавцем умовах цього договору;
- до моменту замовлення Послуг отримати повну інформацію про Послуги, які надаються Виконавцем;
- отримати Послуги належної якості;
- звернутися до Виконавця з пропозиціями, заявами, відгуками тощо щодо наданих Послуг;
- відмовитись від отримання Послуги (частини Послуги) в будь-який момент дії Договору, попередньо сплативши всі фактично надані на момент відмови Послуги.
6.2. Виконавець має право відмовити Замовнику у наданні Послуги у разі:
- виникнення обставин, що унеможливлюють їх виконання, включаючи, але не обмежуючись, технічні, організаційні та інші непередбачувані причини. Виконавець зобов'язується повідомити про це Замовника у найкоротший термін та повернути Замовнику сплачені кошти за ненадані Послуги;
- виявленні в Пацієнта ознак алкогольного чи наркотичного сп’яніння, порушення Правил перебування та обслуговування Пацієнта в медичному закладі Виконавця, агресивної поведінки Пацієнта або наявності інфекційного захворювання, яке загрожує здоров’ю інших осіб, що перебувають у медичному закладі, а також відмови Пацієнта, або його Законного Представника, надати документи, які підтверджують особу Пацієнта, або повноваження Законного Представника, при наданні планової медичної допомоги;
- відмови Пацієнта надати інформовану згоду шляхом оформлення відповідної форми медичної документації “Інформована добровільна згода пацієнта на проведення діагностики, лікування та на проведення операції та знеболення і на присутність або участь учасників освітнього процесу”;
- виникнення заборгованості у Пацієнта з оплати Послуг (до моменту повного погашення такої заборгованості);
- виявлення у Пацієнта захворювання (патології), яке робить неможливим надання Послуги в медичному закладі Виконавця через ліцензійні обмеження, кваліфікацію медичного персоналу або технічну оснащеність;
- надання Пацієнтом неповних та /або недостовірних даних про свою особу та/ або стан свого здоров’я;
- у разі якщо Пацієнт наполягає на використанні лікарських засобів, методів діагностики та лікування, що не дозволені до застосування на території України;
- недотримання Пацієнтом встановлених лікуючим лікарем приписів щодо обстеження та лікування;
- порушення Пацієнтом Правил перебування та обслуговування пацієнтів в медичному закладі Виконавця.
6.3. Виконавець має право одноосібно:
- вносити зміни до цього Договору;
- вносити зміни до переліку та назв Послуг;
- змінювати ціну кожної Послуги;
- змінювати місце надання Послуги;
- проводити акції, надавати знижки та додаткові пільги на Послуги;
- отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором;
- обробляти персональні дані Пацієнта та іншу інформацію про Пацієнта відповідно до вимог законодавства України про захист персональних даних;
- визначати і призначати медичних працівників, які надаватимуть Послуги Пацієнту;
- у разі виникнення невідкладних станів, непередбачуваних ситуацій чи ускладнень під час проведення медичних втручань - визначати обсяг всіх необхідних та можливих заходів з їх усунення;
- здійснювати аудіозапис телефонних розмов з Замовником;
- вести аудіо, фото та/або відео фіксацію процесу надання Послуг та в подальшому використовувати знеособлені результати такої фіксації в рекламних, маркетингових, навчальних та інших цілях, що не суперечать законодавству України;
- в разі запізнення Пацієнта на момент запланованої дати та часу початку надання послуги, Виконавець в односторонньому порядку може змінити строк надання Послуги або відмінити надання такої Послуги;
- скеровувати Пацієнта до інших профільних медичних спеціалістів, в тому числі до іншого закладу охорони здоров'я, з метою подальшого обстеження та лікування;
6.4. Пацієнт має право:
- на якісну та своєчасну медичну допомогу;
- на отримання повної та достовірної інформації;
- на збереження медичної таємниці;
- на вибір лікаря та закладу охорони здоров'я;
- на подання скарг щодо якості медичного обслуговування;
- на відшкодування шкоди, завданої здоров'ю внаслідок неналежного надання медичної допомоги.
7. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
7.1. Виконавець зобов'язаний:
- надати Послуги в повному обсязі та належної якості;
- надати невідкладну медичну допомогу Пацієнту;
- надати Послуги з використанням належного кваліфікованими медичними працівниками медичного обладнання та матеріалів;
- надати Замовнику повну та достовірну інформацію щодо тарифів, термінів надання послуг, а також інших істотних умов, необхідних для прийняття Замовником обґрунтованого рішення про замовлення Послуг;
- створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта у Закладі.
- інформувати Замовника про обставини, що можуть виникнути та привести до збільшення обсягу надання Послуг
- інформувати Пацієнта про можливі ризики та ускладнення, що можуть виникнути в ході надання Послуг;
- використовувати лікарські засоби та медичні вироби, дозволені для використання в Україні;
- вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.
7.2. Замовник зобов'язаний:
- прийняти та оплатити Послуги відповідно до умов цього Договору та Прейскуранта Виконавця;
- до укладання Договору ознайомитися з вартістю послуг Виконавця та Правилами перебування Пацієнта у закладі.
7.3. Пацієнт зобов'язаний:
- вчасно прибути до Закладу в дату та час надання Послуг;
- завчасно повідомляти Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися для отримання Послуги;
- надати свої персональні дані, повну та достовірну інформацію про стан свого здоров'я, анамнез захворювання та життя;
- дотримуватися Правил перебування та обслуговування пацієнта в медичному закладі Виконавця;
- точно і своєчасно виконувати усні чи письмові приписи і рекомендації персоналу;
- надавати оригінали чи копії документів, що містять інформацію про стан свого здоров’я, які необхідні Виконавцю для надання Послуг;
- повідомляти персонал Виконавця про покращення або погіршення самопочуття, появу або зникнення симптомів та іншу інформацію про зміни стану свого здоров’я протягом строку надання Послуг;
- приймати надані Послуги належної якості;
- дотримуватися правил експлуатації приміщень та обладнання Виконавця.
8. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ПАЦІЄНТА
8.3. Виконавець здійснює наступні дії з персональними даними Пацієнта, які є необхідними для виконання цього Договору та надання медичних послуг:
● Збір: Отримання персональних даних безпосередньо від Пацієнта (або його законного представника) під час звернення за медичною допомогою, оформлення медичної документації, запису на прийом, а також з медичної документації, наданої Пацієнтом.
● Зберігання: Фіксація персональних даних на паперових та/або електронних носіях та їх зберігання протягом строків, встановлених законодавством України у сфері охорони здоров'я та архівної справи.
● Систематизація: Упорядкування зібраних персональних даних для їх подальшої обробки.
● Використїхніхання: Обробка персональних даних для:
- належного надання медичних послуг (діагностики, лікування, профілактики, реабілітації);
- ведення медичної документації та обліку наданих послуг;
- забезпечення комунікації з Пацієнтом (інформування про запис на прийом, результати обстежень, необхідність подальшого лікування, нагадування тощо) за допомогою телефонного зв'язку, SMS-повідомлень, електронної пошти або інших засобів зв'язку, наданих Пацієнтом;
- контролю якості надання медичних послуг;
- розгляду звернень, скарг та пропозицій Пацієнтів;
- забезпечення реалізації прав та обов'язків за цим Договором;
- ведення внутрішньої звітності Виконавця.
● Передача: Передача персональних даних третім особам виключно у випадках, прямо передбачених чинним законодавством України (наприклад, на запит правоохоронних органів, суду, уповноважених державних органів, до інших закладів охорони здоров'я для проведення консультацій, досліджень або надання невідкладної допомоги, у випадках, передбачених законодавством про обов'язкове медичне страхування, тощо), або за письмовою згодою Пацієнта.
● Знеособлення: Обробка персональних даних шляхом видалення ідентифікаційної інформації, що дозволяє прямо чи опосередковано ідентифікувати Пацієнта, для використання в статистичних, наукових або навчальних цілях.
● Знищення: Видалення персональних даних після закінчення строку їх зберігання, встановленого законодавством, або у разі відкликання Пацієнтом згоди на обробку персональних даних (якщо така згода була надана і законодавством передбачена можливість її відкликання).
8.4. Підтверджуючи Замовлення, Замовник одночасно підтверджує, що надає згоду на обробку персональних даних Пацієнта на умовах, встановлених цим Договором, погоджується з умовами цього Договору та всіма діями, які за ним будуть здійснені та які не суперечитимуть умовам цього Договору.
8.5. Терміни зберігання персональних даних визначаються відповідно до вимог чинного законодавства України у сфері охорони здоров'я та архівної справи.
8.6. Пацієнт має такі права на захист персональних даних відповідно до законодавства України.
8.7. Виконавець зобов’язується забезпечити конфіденційність та безпеку персональних даних Пацієнта під час їх обробки, вживаючи необхідних технічних та організаційних заходів для захисту від несанкціонованого доступу, втрати, знищення, зміни, розголошення тощо.
8.8. Працівники Виконавця здійснюють обробку персональних даних Пацієнта виключно у зв’язку з виконанням своїх професійних обов’язків та зобов’язуються не допускати розголошення персональних даних, які їм були довірені або стали відомі у зв’язку з виконанням професійних, службових та трудових обов’язків.
8.9. Виконавець вживає необхідних технічних та організаційних заходів для забезпечення захисту персональних даних Пацієнта відповідно до вимог законодавства та власної Політики конфіденційності (якщо така є).
8.10. У випадку проведення тестування на ВІЛ-інфекцію персональні дані Пацієнта можуть передаватись у порядку, передбаченому чинним законодавством України, до іншого закладу охорони здоров'я, який здійснює підтверджувальні дослідження, з дотриманням вимог щодо захисту персональних даних та лікарської таємниці.
9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
9.1. Сторони домовилися вважати конфіденційною інформацію, що стала відома їм у зв'язку з укладенням та виконанням цього Договору, включаючи, але не обмежуючись: інформацію про стан здоров'я Пацієнта, результати медичних обстежень, діагноз, методи лікування, прогноз, а також іншу інформацію, що становить лікарську таємницю відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Виконавець зобов'язується вживати всіх необхідних заходів для запобігання розголошенню конфіденційної інформації третім особам, за винятком випадків, прямо передбачених чинним законодавством України або цим Договором. До таких випадків належать:
- надання інформації за письмовою згодою Пацієнта або його законного представника;
- надання інформації на обґрунтовану вимогу органів досудового розслідування, прокуратури, суду, органів державної влади, інших уповноважених органів у випадках та в порядку, передбачених чинним законодавством України;
- надання інформації в інших випадках, передбачених законом.
9.3. Пацієнт зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію, що стала йому відома у зв'язку з отриманням медичних послуг за цим Договором, третім особам без письмової згоди Виконавця, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.
9.4. Обов'язок щодо збереження конфіденційності діє протягом строку дії цього Договору та після його припинення, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
9.5. Передача конфіденційної інформації в межах медичного закладу здійснюється з дотриманням вимог щодо захисту персональних даних та лікарської таємниці, встановлених чинним законодавством України та внутрішніми документами Виконавця.
9.6. Доступ до конфіденційної інформації мають лише ті працівники Виконавця, для яких така інформація є необхідною для виконання їхніх посадових обов'язків.
9.7. За порушення умов цього розділу винна Сторона несе відповідальність, передбачену чинним законодавством України.
10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
10.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань за цим Договором Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором, з урахуванням обмежень, встановлених цим розділом.
10.2. Пацієнт несе відповідальність за: достовірність наданої інформації щодо стану свого здоров’я, анамнезу захворювання та життя, а також інших відомостей, необхідних для якісного надання Послуг; своєчасне та повне виконання рекомендацій медичного персоналу Виконавця; своєчасну та повну оплату наданих Послуг відповідно до умов цього Договору та Прейскуранта Виконавця; дотримання Правил перебування та обслуговування пацієнтів у медичному закладі Виконавця, а також правил експлуатації приміщень та обладнання Виконавця; своєчасне інформування Виконавця про об’єктивну неможливість з’явитися для отримання Послуги у погоджений час.
У разі несвоєчасного повідомлення або неявки Пацієнта без поважних причин, сплачені кошти за попередній запис можуть не підлягати поверненню або можуть бути враховані як фактично понесені Виконавцем витрати.
10.3. Виконавець несе відповідальність за: надання Послуг належної якості та в обсязі, визначеному медичними показаннями, стандартами та протоколами лікування, що діють в Україні, з урахуванням особливостей організму Пацієнта та можливих індивідуальних реакцій, про які Пацієнт був попереджений; використання сертифікованого обладнання, дозволених до використання медичних виробів та матеріалів; кваліфікацію медичного персоналу, який надає Послуги; збереження конфіденційної інформації про Пацієнта відповідно до умов цього Договору та чинного законодавства України.
10.4. У випадку прострочення Пацієнтом оплати наданих Послуг, Виконавець має право нарахувати пеню у розмірі подвійної облікової ставки Національного банку України від суми простроченого платежу за кожен день прострочення, але загальний розмір нарахованої пені не може перевищувати 100 % від суми простроченого платежу.
10.5. Виконавець не несе відповідальності за: виникнення ускладнень, побічних ефектів або інших негативних наслідків, зумовлених біологічними особливостями організму Пацієнта, наявністю супутніх захворювань, індивідуальною непереносимістю лікарських засобів або медичних виробів, якщо Послуги були надані з дотриманням належних медичних стандартів та протоколів, а Пацієнта було належним чином проінформовано про можливі ризики; неефективність наданих Послуг, якщо вони були надані відповідно до чинних медичних стандартів та протоколів, а очікуваний результат не був досягнутий внаслідок індивідуальних особливостей організму Пацієнта або перебігу захворювання. Виконавець не гарантує позитивний результат лікування, а лише докладає всіх належних зусиль для надання якісної медичної допомоги; шкоду, завдану здоров’ю Пацієнта внаслідок невиконання або неналежного виконання Пацієнтом медичних приписів, рекомендацій лікаря, самовільного припинення лікування або звернення за медичною допомогою на пізніх стадіях захворювання; недостовірність, неповноту або несвоєчасність інформації про стан свого здоров’я, наданої Пацієнтом; дії або бездіяльність третіх осіб, які не перебувають у трудових відносинах з Виконавцем; перерви у наданні Послуг, викликані обставинами непереборної сили (форс-мажором) відповідно до розділу 11 цього Договору.
10.6. Сукупний розмір відповідальності Виконавця за будь-які збитки, завдані Пацієнту внаслідок неналежного виконання зобов'язань за цим Договором, обмежується сумою фактично сплачених Пацієнтом коштів за відповідні Послуги, крім випадків, прямо передбачених чинним законодавством України щодо відповідальності за шкоду, завдану життю та здоров'ю.
10.7. Пацієнт погоджується, що медична наука та практика не є точною наукою, і Виконавець не може гарантувати абсолютно точний діагноз або стовідсотково позитивний результат лікування.
10.8. У випадку виникнення претензій щодо якості наданих Послуг, Пацієнт має право звернутися до Виконавця з письмовою претензією протягом 5 (п’яти) календарних днів з моменту виявлення недоліків. Виконавець розглядає обґрунтовані претензії у строк, встановлений законодавством, та вживає заходів для їх врегулювання.
10.9. Сторони домовилися, що положення цього розділу щодо обмеження відповідальності Виконавця не застосовуються у випадках завдання шкоди життю чи здоров'ю Пацієнта внаслідок доведеної вини (недбалості) медичного персоналу Виконавця при наданні медичних послуг.
11. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов'язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли після укладення цього Договору, які Сторони не могли передбачити і запобігти розумними заходами.
11.2. До обставин непереборної сили (форс-мажору) належать, але не обмежуються: стихійні лиха (землетруси, повені, пожежі, зсуви, епідемії та інші), військові дії, терористичні акти, блокади, страйки, акти органів державної влади чи місцевого самоврядування, зміни в законодавстві, що унеможливлюють виконання зобов'язань за цим Договором, а також інші надзвичайні та невідворотні обставини, що перебувають поза контролем Сторін.
11.3. Сторона, для якої стало неможливим виконання зобов'язань за цим Договором внаслідок дії форс-мажорних обставин, зобов'язана не пізніше ніж протягом [вказати кількість] календарних днів з моменту їх виникнення повідомити іншу Сторону у письмовій формі про настання, характер та можливу тривалість таких обставин. До повідомлення необхідно додати належні докази існування та дії форс-мажорних обставин (наприклад, довідку Торгово-промислової палати України або іншого компетентного органу).
11.4. У разі настання форс-мажорних обставин строк виконання зобов'язань за цим Договором продовжується на період дії таких обставин та ліквідації їх наслідків.
11.5. Якщо форс-мажорні обставини тривають більше ніж 30 календарних днів, кожна зі Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору, письмово повідомивши про це іншу Сторону не пізніше ніж за 7 календарних днів до дати розірвання. У цьому випадку Сторони здійснюють взаєморозрахунки за фактично надані та оплачені Послуги на момент розірвання Договору.
 
РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ:
ТОВ «Медичний центр Асклепій Плюс»
10001, м. Житомир, вул. Вокзальна, 12
Код ЄДРПОУ: 36004607
UA063116470000026000300022499,
ЖОУ АТ "Державний ощадний банк України"